A FRIGORÍFICO SOARES tem por objetivo oferecer atendimento especializado na oferta de produtos premium de alta qualidade entre os melhores frigoríficos do Brasil e do exterior, dedicando-se a atender com qualidade as empresas mais exigentes.
A sua atuação é reconhecida pela excelência na qualidade de seus alimentos, assegurando que todos os produtos entregues são frescos e bem preservados, passando pelos mais rigorosos testes antes de chegar aos seus clientes, com respeito a todos os procedimentos regulamentados pelo Serviço de Inspeção Federal (“SIF”).
Neste contexto, a fim de aprimorar o relacionamento com os seus clientes, vem a FRIGORÍFICO SOARES instituir a sua Política de Troca e Devolução.
FRIGORÍFICO SOARES informa que para garantir a qualidade do produto adquirido, devem ser observadas as seguintes instruções de conservação e armazenamento:
Fica incumbido ao cliente no ato de entrega verificar: a) se o produto não está dentro das especificações constantes no pedido – se atentando ao tipo, qualidade e quantidade dos produtos adquiridos; b) se a embalagem está violada; c) se houve alteração demasiada de temperatura do produto no armazenamento e/ou transporte capaz de torná-la inapropriada para consumo; d) e se a nota fiscal contém discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.
O cliente deverá recusar a entrega do produto que estiver enquadrado nas hipóteses acima mencionadas e entrar em contato com a FRIGORÍFICO SOARES através de nosso suporte.
A regra geral é que nas situações descritas no item 1 desta Política, a FRIGORÍFICO SOARES se compromete a trocar o produto.
Na hipótese em que houver discrepância entre o peso indicado na embalagem e o peso efetivo do produto, no ato da entrega do produto ao cliente, a FRIGORÍFICO SOARES compromete-se a complementar o peso.
Caso não seja possível a FRIGORÍFICO SOARES promover as medidas acima descritas, esta irá gerar um crédito ao cliente que poderá usá-lo em até 90 dias a contar da data de sua expedição.
Em hipótese alguma será concedido crédito em nome de terceiro.
Necessário pontuar que o valor do frete referente ao envio do produto para a FRIGORÍFICO SOARES somente será de responsabilidade desta, caso seja verificada a ocorrência de alguma situação indicada no item 2(*).
A FRIGORÍFICO SOARES pode cancelar o pedido realizado pelo cliente em situações excepcionais, como:
a) dificuldade em processar o pedido na forma de pagamento selecionado;
b) inconsistência de dados nos pedidos que impeçam finalizar a compra;
c) ausência de um responsável no ato do recebimento – pode ser empregado ou terceirizado;
d) após análise de crédito.
Caso já tenha sido realizado o pagamento em alguma das circunstâncias acima descritas, será gerado um crédito na FRIGORÍFICO SOARES que poderá usado em até 90 dias a contar da data de sua expedição.
(*) “a) se o produto não está dentro das especificações constantes no pedido – se atentando ao tipo, qualidade e quantidade dos produtos adquiridos;
b) se a embalagem está violada;
c) se houve alteração demasiada de temperatura do produto no armazenamento e/ou transporte capaz de torná-la inapropriada para consumo;
d) e se a nota fiscal contém discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.”
